個人の資産形成への関心が高まる中、アクティブ投信に注目。アクティブ・ファンドを保有する個人投資家像や満足度を明らかにする新調査発足の理由とは。
2025年5月30日 16時05分 J.D. パワー
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プロフィール

西川 健太郎
株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン
グローバル・ビジネス・インテリジェンス部門(金融・保険)ディレクター
大手クレジットカード会社を経て、2017年J.D. パワー ジャパンに入社。主に金融、保険関連調査を所管。
専門分野は、金融リテール部門におけるCX改善、顧客接点におけるCS最大化、データドリブンな顧客理解とロイヤルティ向上。
商品・サービス情報

J.D. パワー アクティブ型投資信託満足度調査℠
アクティブ型投資信託を保有している個人投資家を対象に、満足度やロイヤルティ、選定行動や投資意識などを明らかにする調査。
総合的な満足度に影響を与えるファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価を基に1,000ポイント満点で総合満足度スコアを算出。総合満足度を構成するファクターは次の通り:「運用実績」(47%)、「運用方針」(24%)、「コスト」(16%)、「情報提供」(12%)となっている(カッコ内は影響度)

その他の個人資産運用に関する調査
◆個人資産運用顧客満足度調査 (7月発表予定)
◆NISA顧客満足度調査 (7月発表予定)
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